دور الاتصال المؤسساتي في تحسين صورة المؤسسة الاقتصادية

Abstract

ملخص الدراسة : تتناول هذه الدراسة دور الاتصال المؤسساتي في تحسين صورة المؤسسة الاقتصادية ، دراسة بالمؤسسة الوطنية لعتاد الاشغال العمومية عين سمارة –قسنطينة –وتهدف هذه الدراسة الى معرفة الدور الذي يلعبه الاتصال المؤسساتي في تحسين صورة المؤسسة الوطنية لعتاد الاشغال العمومية من خلال التعرف على نظرة الجمهور الخارجي نحو الخدمات والعروض والمنتجات التي تقدمها المؤسسة وهذا بغية الاحاطة بواقع الموضوع في المؤسسات الاقتصادية الجزائرية مع الوقوف على طبيعة الصعوبات التي تعرقل الجمهور الخارجي باعتباره عنصر اساسي في نجاح اي مؤسسة الذي يعتبر المستفيد من انتاج هذه المؤسسة وهو الذي يجعلها تستمر او تتوقف حسب درجة اقباله على انتاجها. وانطلقت الدراسة من تساؤل مركزي مفاده:ماهو دور الاتصال المؤسساتي في تحسين صورة المؤسسة الوطنية لعتاد الاشغال العمومية ؟ ولقد اعتمدت الدراسة على تلاث فرضيات، وفي محاولة لمعالجة الاشكال المطروح تم الاعتماد على المنهج الوصفي باعتباره الاقرب لطبيعة الدراسة حيث يقوم بالربط بين متغيرات الدراسة بغية الوصول الى نتائج يمكن تعميمها واعتمدنا على استمارة استبيان كاداة اساسية موجهة نحو الجمهور الخارجي للمؤسسة حيث تم الاعتماد على طريقة المعاينة الحصصية وهذا راجع لعدم قدرتنا لدراسة جمهور واسع وكبير ولايمكن تحديده ،وبلغ عدد عينة الدراسة( 75)مفردة. ومن أهم نتائج الدراسة نجد : ان الهاتف و الايمايل من اكثر الوسائل استخداما في المؤسسة نظرا لمميزاتها المتعددة ،و يعتبر الهاتف من اهم الوسائل المفضلة لدى الجمهور لانه يساهم في نقل المعلومات في اسرع وقت ممكن وبأقل تكلفة،للاتصال المؤسساتي دور أساسي في تحسين صورة المؤسسة و هذا عن طريق الوسائل التي تستعملها المؤسسة في التعريف بخدماتها ومنتجاتها،تتمثل الصعوبات التي تواجه الجمهور الخارجي في اتصاله بالمؤسسة في قلة وسائل الاتصال وعدم استخدام المؤسسة الوطنية لعتاد الاشغال العمومية لوسائل التواصل الاجتماعي للتواصل وعرض منتجاتها