دور العلاقات العامة في تحسين صورة المؤسسة الفندقية في الجزائر

Abstract

ان نجاح المجتمعات في العصر الحالي أصبح مرهونا بنجاح منظماته، ونجاح هذه الأخيرة | مرتبط هو الآخر بمدى قدرتها على كسب دعم جماهيرها لها ورسم الصورة الذهنية الإيجابية في أذهانهم، وهو ما تسعى العلاقات العامة جاهدة لبلوغه، لأن هذا ما يضمن بقاء المؤسسة والستمرارها ولقد تناولت هذه الدراسة موضوع العلاقات العامة في الفنادق الجزائرية ممثلة في فندق ماريوت قسنطينة ودورها في تحسين صورة الأخير والحفاظ عليها وسط جماهيرها، ولقد توصلت هذه الدراسية إلى جملة من النتائج أهمها أن الفندق يسعى جاهدا لرسم الصورة الإيجابية وترك الانطباع الجيد لدى جماهيره الداخلية والخارجية سواء من خلال الاتصال بهم بر مختلف الوسائل الاتصالية ، أو من طريق إبداء الاهتمام الدائم برغبات ومتطلبات هذه الجماهير ما يساهم في توطيد العلاقات بين الطرفين. لذلك يمكن حصر دور العلاقات العامة في هذه المؤسسة من خلال اهتمامها بموظفيها وصلاتها. ورغبتها في الحفاظ عليهم وكسب دعمهم وتأييدهم لها، ما يساهم في بقائها، والحصول على الريادة ضمن المجال الفندقي