واقع العلاقات العامة في المؤسسة السیاحیة الجزائریة

Abstract

یفرض واقع العلاقات العامة نفسه كمجال للدراسة بإعتبار العلاقات العامة وظیفة أساسیة من وظائف الإدارة الحدیثة یضمن نموذج إتصالي فعال و دائم بین المؤسسة و جماهیرها و هذا ما یكسب الثقة بینهما ، فنجاح المؤسسات و على وجه الخصوص المؤسسات السیاحیة مرتبط بمدى فعالیة الجهاز القائم على العلاقات العامة، فهذه الأخیرة تمثل الرابط بین المؤسسة و جماهیرها، و قد ركزت دراستنا هذه على واقع العلاقات العامة في المؤسسة السیاحیة الجزائریة ، بهدف التعرف على الواقع الفعلي التي تستخدمه المؤسسات السیاحیة الجزائریة من خلال فندقي حسین و نوفوتیل بقسنطینة، وهذا ما یمثل المجال المكاني لدراستنا، التي كانت في الفترة الممتدة ما بین شهر نوفمبر 2014 و شهر ماي .2015 وإعتمدنا في دراستنا على نظریة البنائیة الوظیفیة ، و إستخدمنا المنهج الوصفي الذي یتلائم وطبیعة موضوعنا مستعینین في ذلك بإستمارة الإستبیان و الملاحظة كآدتین لجمع البیانات ، فكانت عینة الدراسة العینة العشوائیة الطبقیة ، مختارین بذلك %30 من الجمهور الداخلي للفندقین و عددهم 71 فردا. وقد توصلت دراستنا الى نتائج منها على وجه الخصوص : مادیة و بشریة. أن فندقي حسین و نوفوتیل یمارسان بعض أنشطة العلاقات العامة ، كما تربط بینهما و بین زوارهما علاقة ثقة عالیة، إضافة أنهما یتوفران على إمكانیات ونتوقع ان تفتح دراستنا هذه آفاق لبحوث أخرى