دور العلاقات العامة في تحسين صورة المؤسسة العمومية لدى الجمهور الداخلي

Abstract

ملخص الدراسة أعدت هذه الدراسة بعنوان دور العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الوطنية لعتاد الأشغال العمومية لدى الجمهور الداخلي، و هذا للمحاولة البحث عن إجابة السؤال الرئيسي: كيف تساهم العلاقات العامة في تحسين صورة المؤسسة العمومية لدى الجمهور الداخلي؟ ، واعتمدنا فيها على المنهج الوصفي الذي يمكننا من تشخيص و تحليل البيانات و تفسيرها ، في حين استخدمنا كل من المقابلة و الاستمارة كأدوات لجمع البيانات، كما اعتمدنا على عينة عشوائية بسيطة قوامها 90 مفردة من موظفي المؤسسة بمجال البحث، لنخلص في الأخير إلى العديد من النتائج أهمها : المكانة التي تحتلها العلاقات العامة داخل المؤسسة العمومية ENMTP ، عمل المؤسسة على بناء صورة إيجابية عنها لدى موظفيها و هذا من خلال الاتصال الداخلي، أهم الوسائل التي تعتمدها العلاقات العامة في تحسين صورة المؤسسة العمومية ، العوائق التي تواجه العلاقات العامة في تحسين صورة المؤسسة العمومية ENMTP لدى الجمهور الداخلي، توجت الدراسة بإقرار أن عمل العلاقات العامة يلعب دورا كبيرا في بناء صورة المؤسسة لدى جمهورها الداخلي المتمثل في موظفيها و هذا من خلال مختلف أشكال وسائل الاتصال الداخلية كذلك من خلال أنشطة العلاقات العامة الموجهة للجمهور الداخلي للمؤسسة ( الموظفين) و كيفية التعامل و التواصل معهم.