Evaluation de la mise en place d’un système de management de la qualité dans les entreprises de construction en Algérie

Abstract

L'industrie de la construction joue un rôle crucial en fournissant une qualité et une valeur constantes aux clients. Cependant, le secteur est aux prises avec des problèmes de qualité, ce qui entraîne des résultats insatisfaisants, des structures dangereuses et des dépassements de budget. Pour relever ces défis, la mise en œuvre d’un système de management de la qualité (SMQ) est essentielle. Le système de management de la qualité fournit une approche systématique pour gérer la qualité des produits et des processus, garantissant la satisfaction des clients, le respect des réglementations et réduisant les reprises et les rebuts. Dans la recherche documentaire initiale de ce projet il a été constaté que personne n'avait encore réalisé une étude aussi particulière et approfondie sur un éventail complet de questions et de problèmes liés à la mise en place de système de management de la qualité dans les projets de construction en Algérie, ce qui a donc encouragé la poursuite des recherches pour ce projet. Et aborderons ce sujet dans cette étude. Certains documents traitant du sujet de l'étude ont été trouvés, mais ils n'étaient pas suffisamment complets. En raison de cette lacune dans les données de recherche, cette étude vise à rassembler tous les problèmes et questions dans un seul rapport. Il s'agit de la réflexion originale de cette étude et, à ce titre, nous espérons que les résultats, conclusions et recommandations d'amélioration de ce rapport pourront également aider les collègues professionnels de la qualité et la haute direction à comprendre les échecs courants que les professionnels de la qualité connaissent déjà et comment changer d'approche et apporter des améliorations aux projets futurs avant qu'ils ne commencent, et éviter de répéter les erreurs et les problèmes courants. L'approche de ce projet consistait à collecter des données primaires et secondaires et à les comparer à la fois aux exigences pertinentes de la norme ISO 9001 : 2015 L’objectif global est de mesurer l’ampleur de la connaissance et de l’utilisation du système de management de la qualité en Algérie, Des entretiens et une enquête par questionnaire ont été menés pour évaluer les perceptions de tous les acteurs de l'industrie de la construction, la population cible par cette étude est constituée d'architectes , ingénieurs et managers de projets ayant l'expérience en l'utilisation de système de management de la qualité dans les projets de construction en Algérie, nous dégageons trois variables déterminantes dans l’instauration d’un système de management qualité en construction : la planification , le contrôle et l’assurance de la qualité. Les résultats montrent un degré élevé d'incompréhension des stratégies, outils et techniques du système de management de la qualité dans les entreprises de construction interrogées. L'étude indique que la culture organisationnelle représente un véritable obstacle à la mise en œuvre d'outils de management dans le secteur de la construction algérien. Les recommandations d'amélioration fournissent un modèle de changement que les futures équipes de projet pourront utiliser pour mettre en place plus efficacement de nouveaux systèmes de gestion de la qualité des projets.