اسماء, جباريياسمين, بوهنقلد. عبد اللطيف, بوروبي2023-02-092023-02-092022http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/366الملخص تعتبر عملية ترشيد الخدمة العمومية في المرفق العام عملية معقدة و متشابكة تتداخل فيها مجموعة من العوامل الداخلية و الخارجية و الفاعلين المحليين حيث تتطلب تعاون الدولة و المجتمع المدني المحلي و القطاع الخاص المحلي بالاضافة الى المواطن باعتباره العامل الاساسي و كذا عنصر فعال لكون هذه العملية لا تقتصر فقط على دور المرافق العامة و انما تقتضي اشراك هذه الفواعل من اجل تحقيق و تجسيد معايير الرشادة. فعملية ترشيد الخدمة العمومية تعتبر استراتيجية محورية تمكن من اضفاء نتائج ايجابية على عمل المرافق العامة مما يحقق المساواة و الشفافية في عملها امام المواطن طالب الخدمة و هذا ما من شانه ان يحقق رضا المواطن على نوعية الخدمات التي يطلبها توفير خدمات عمومية تمتاز بالفعالية و الكفاءة و العقلانية و تستجيب لاحتياجات المواطن و تضمن الحصول على خدمات عالية المستوى في اطار التفاعل بين اجهزة الخدمات العمومية و المواطن بالكفاءة المطلوبة.otherترشيد الخدمة العموميةالمرفق العامOther