واقع استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال في الاتصال التنظيمي داخل الإدارة المحلية

Abstract

الملخص : أصبحت تكنلوجيا المعلومات والاتصال تلعب دورا هاما في حياة الأفراد والشعوب بصفة عامة والمؤسسات بصفة خاصة، مما جعلها من أهم البنى التحتية للمؤسسة لاسيما التي تريد مواكبة التطورات الجديدة. وهذا ما دفعنا إلى دراسة هذا الموضوع. هدفت هذه الدراسة التي تتمحور حول واقع استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال الجديدة في الاتصال التنظيمي داخل الإدارة المحلية _ دراسة ميدانية بإدارة بلدية شلغوم العيد_ إلى الكشف عن هذا الواقع من خلال معرفة هذه الانواع التكنولوجية التي تستخدمها في اتصالها ،و مساهمتها في تحسينه، بالإضافة إلى الصعوبات الناتجة عن هذا الاستخدام على خلفية نظرية انتشار المبتكرات. ولمعالجة الإشكالية المطروحة مفادها: ما هو واقع استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال في الاتصال التنظيمي داخل إدارة بلدية شلغوم العيد؟ اعتمدنا في هذه الدراسة الوصفية على المنهج المسحي التحليلي ونظرا لمحدودية عدد مفردات مجتمع البحث ارتأينا أن يكون مسحا شاملا لجميع الموظفين في المؤسسة بالاستعانة بأداتين لجمع المعلومات : المقابلة واستمارة الاستبيان. وقد قمنا بمعالجة البيانات باستخدام التكرارات والنسب المئوية فتوصلنا إلى عدة نتائج أهمها: _ إن إدارة بلدية شلغوم العيد تستخدم تكنولوجيا المعلومات والاتصال في اتصالها التنظيمي والمتمثلة في جهاز الحاسوب، الهاتف الذكي، البريد الإلكتروني، الأنترنت، والانترانت. _ إن تكنولوجيا المعلومات والاتصال ساهمت في تحسين العملية الاتصالية داخل المؤسسة محل الدراسة، كما ساهمت في زيادة تفعيل الاتصال في مختلف اتجاهاته (صاعد، نازل، أفقي)، وكذا تحسين العمل داخل المؤسسة. _ يواجه موظفي بلدية شلغوم العيد صعوبات أثناء استخدامهم لتكنولوجيا المعلومات والاتصال الجديدة والمتمثلة في صعوبات تقنية، وصعوبات لغوية، ونقص الخبرة. استخدام تكنولوجيا المعلومات و الاتصال الجديدة، الاتصال التنظيمي، الادارة المحلية .