دور التشخيص في إدارة الأزمات في المؤسسة الصناعية الجزائرية

Abstract

ملخص الدراسة في إطار البحث حول موضوع دراستنا " دور التشخيص في إدارة الأزمات في المؤسسة الصناعية الجزائرية" قمنا بطرح التساؤل الرئيسي التالي: «ما هو دور التشخيص في إدارة الأزمات في المؤسسة الصناعية مؤسسة الاسمنت حامة بوزيان schb". حيث ان اختيارنا لموضوع دراستنا " دور التشخيص في إدارة الأزمات في المؤسسة الصناعية الجزائرية " يرجع إلى عدة أسباب موضوعية تتلخص في:  طبيعة أهمية التشخيص والدور الفاعل الذي يلعبه في إدارة الازمات في المؤسسة الصناعية مؤسسة الاسمنت حامة بوزيان schb.  تنوع الأزمات داخل مؤسسة الاسمنت حامة بوزيان schb وكذا تنوع تداعيات حدوثها.  اختلاف اساليب إدارة الازمات من ازمة لأخرى ومن قسم لآخر في مؤسسة الاسمنت حامة بوزيان schb وعليه فإن أهداف دراستنا لموضوع "دور التشخيص في إدارة الأزمات في المؤسسة الصناعية الجزائرية" تتمحور حول:  التعرف على طبيعة التشخيص لإدارة الأزمات بالمؤسسة الصناعية مؤسسة الإسمنت حامة بوزيان schb من خلال وصف الأزمات وعرض مراحل وأساليب التشخيص للأزمات التي تعيشها المؤسسة.  الكشف عن أهداف التشخيص للأزمات في المؤسسة الصناعية مؤسسة الإسمنت حامة بوزيانschb من خلال توفير المعلومات اللازمة عن أسباب وقوع الازمات وإمكانية مواجهتها.  تحديد الفريق القائم على عملية التشخيص لإدارة الازمات بالمؤسسة الصناعية مؤسسة الإسمنت حامة بوزيان schb من خلال معرفة العمال المسؤولين عن جمع وتحليل المعلومات في حال حدوث الأزمات, كون المؤسسة لا تمتلك فريق خاص بالتشخيص لإدارة الازمات.  التعرف على وسائل التشخيص لإدارة الازمات في المؤسسة الصناعية مؤسسة الإسمنت حامة بوزيان schb من خلال تبيان الوسائل المباشرة والغير المباشرة لجمع المعلومات ومعالجتها وتحليلها. وفي إطار الاستفادة من الدراسات السابقة حول موضوع " دور التشخيص في إدارة الأزمات في المؤسسة الصناعية الجزائرية " اخترنا مجموعة من الدراسات ذات الصلة الغير مباشرة للاستفادة منها في اعتمادها كمرجع لإثراء الجانب النظري وكذا الاعتماد عليها لفهم كيفية استخدام المنهج وادوات جمع البيانات إضافة الى معالجة الموضوع انطلاقا من النتائج التي توصل اليها الباحثين قبلنا. كما يندرج موضوع دراستنا "دور التشخيص في إدارة الأزمات في المؤسسة الصناعية الجزائرية" ضمن «النظرية الوظيفية «من خلال دراسة حالة المؤسسة الصناعية مؤسسة الاسمنت حامة بوزيان schb بالاعتماد على اساليب وادوات تمثلت في: استمارة مقابلة نصف مقننة مع مسؤولي "دائرة البيع" و"قسم الأمن والبيئة" كان الهدف منها جمع المعلومات حول التشخيص لأزمة البيع والأزمة البيئية التي تعرضت لها مؤسسة الإسمنت حامة بوزيان schb والتي تساعد على اتمامنا لبحثنا، تضمنت هذه المقابلة أربع محاور ترتيبها كالآتي:  طبيعة التشخيص لإدارة الازمات بالمؤسسة الصناعية مؤسسة الإسمنت حامة بوزيان schb  اهداف التشخيص في ادارة الازمات بالمؤسسة الصناعية مؤسسة الإسمنت حامة بوزيان schb.  الفريق المسؤول عن التشخيص لإدارة الازمات بالمؤسسة الصناعية مؤسسة الإسمنت حامة بوزيان schb.  الوسائل المستخدمة في عملية التشخيص لإدارة الأزمات بالمؤسسة الصناعية مؤسسة الإسمنت حامة بوزيان schb. وكخطوات منهجية تم الاعتماد على المنهج الوصفي ومنهج دراسة الحالة من خلال وصف الازمات والبحث عن كيفية القيام بعملية التشخيص للازمات بغية الوصول الى نتائج منطقية. وبضبط مفاهيم متغيرات موضوع دراستنا " دور التشخيص في ادارة الأزمات في المؤسسة الصناعية الجزائرية " المتمثلة في "التشخيص" و " إدارة الأزمات" و "المؤسسة الصناعية « توصلنا الى النتائج التالية: 1. يكمن دور التشخيص لإدارة الأزمات في المؤسسة الصناعية مؤسسة الإسمنت حامة بوزيان schb في الالمام بكافة حيثيات الأزمة وتحليل البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة ووضع الحلول الاولية بغية السيطرة على الازمة مبدئيا. 2. تكمن طبيعة التشخيص لإدارة الازمات في المؤسسة الصناعية مؤسسة الإسمنت مؤسسة حامة بوزيان schb في البحث عن تداعيات واسباب حدوث الازمة وكذا معرفة اساليب وكيفية القيام بعملية التشخيص. 3. تتمثل أهداف التشخيص لإدارة الازمات في المؤسسة الصناعية للإسمنت حامة بوزيان schb في جمع المعلومات والبيانات اللازمة التي تساعد في السيطرة على الازمات وعدم الوقوع في ازمات مماثلة. 4. المؤسسة الصناعية مؤسسة الاسمنت حامة بوزيان schb لا تمتلك فريق خاص بالتشخيص لكل الأزمات التي تصيب المؤسسة وانما كل قسم يشخص لأزمة التي يتعرض لها من خلال موظفين ذوي خبرة في مجالهم. 5. تختلف وسائل التشخيص للازمات في المؤسسة الصناعية مؤسسة الاسمنت حامة بوزيان schb من قسم لآخر وتنقسم هذه الوسائل لوسائل مباشرة (اجتماعات داخلية، اتصال شخصي من خلال خرجات ميدانية عند المتعاملين) واخرى غير مباشرة (هاتف، موقع الكتروني).