تعميم الثقافة الاتصالية في المؤسسة

Abstract

ملخص: إن دراسة موضوع الثقافة الاتصالية من المواضيع المهمة جدا في عالم اليوم إذ تناولها العديد من العلوم وعلى رأسها علم الاجتماع في شقه التنظيمي وعلم الاتصال في المنظمات. و نظرا للتغيرات و التحولات التي شهدتها المؤسسات الجزائرية جاءت هذه الدراسة لتبرز أهمية هذا الموضوع و ضرورة الاهتمام به، و قد تم اختيار الموضوع بناء على مشكلة بحثية تدور حول واقع الثقافة الاتصالية بالمؤسسة الوطنية للنقل عبر السكك الحديدية بقسنطينة و من هذا المنطلق توجهت هذه الدراسة الى الكشف عن واقع الثقافة الاتصالية من خلال دراسة ميدانية قمنا بها بمقر مؤسسة النقل عبر السكك الحديدية بناء على مسلمات نظرية التفاعلية الرمزية، و لتحقيق اهداف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي مستعينين في جمع المعلومات على أداتين هما: المقابلة كأداة أساسية و التي أجريناها مع مدير المؤسسة و مرؤوسيه وقد تناولت هده المقابلة ثلاثة محاور تم من خلالها استجواب 13 مفردة، و كذا الملاحظةكأداة مساعدة من اجل الكشف عن بعض الحقائق. وبعد جمع المعلومات ميدانا وتحليلها توصلنا إلى جملة من النتائج نوجزها فيما يلي:  ان عدم وجود مكلف بالاتصال داخل المؤسسة يؤدي إلى عدم تكوين ثقافة اتصالية خاصة بها ويجعلها ذات اهمال من طرف الموظفين لكننا توصلنا في هذه الدراسة إلى العكس من ذلك تماما، فوجود ثقافة اتصالية خاصة بالمؤسسة لا يعني وجود مصلحة خاصة بالاتصال.  عصرنة المنظمة واستخدمها لوسائل تكنولوجية حديثة من اجل سهولة نقل وتبادل المعلومات.  سيادة الاتصال المباشر داخل المؤسسة.  توفر قيم وقوانين تنظيمية تسهل على إدارة المؤسسة توجيه سلوكيات العاملين.