DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/722| Title: | دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية في الجزائر |
| Other Titles: | دراسة ميدانية ببلدية ميلة |
| Authors: | بوالداد, مروة عيمر, خولة قشي, نعيمة |
| Keywords: | الإدارة الإلكترونية الجودة الخدمة العمومية الجزائر |
| Issue Date: | 2022 |
| Publisher: | جامعة قسنطينة 3 صالح بوبنيدر، كلية علوم الإعلام والاتصال والسمعي البصري |
| Abstract: | الملخص هدفت الدراسة إلى معرفة دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية في الجزائر من خلال الإجابة عن التساؤل الرئيسي التالي: ما دور الإدارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية ببلدية ميلة؟ ولتحقيق أهداف البحث قمنا بدراسة ميدانية على بلدية ميلة، واعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي الدراسة لوصف الظاهرة المدروسة، ولجمع البيانات استخدمنا الاستبيان، حيث تم توزيع 150 استمارة على عينة من المستفيدين من خدمات بلدية ميلة، كما قمنا بإجراء مقابلة مع الأمين العام للبلدية لجمع المعلومات اللازمة، وتوصلنا إلى أن هناك تحسن في جودة الخدمة العمومية من خلال تطبيق الإدارة الالكترونية في البلدية و التي لعبت دورا مهما من خلال تقديم خدمات سريعة وفعالة للمواطن, والحصول على معلومات دقيقة وموثوقة بدون أخطاء وتقريب الإدارة من المواطن، بالإضافة إلى القضاء على مشكلة الطوابير الطويلة والاكتظاظ وإيجاد حلول للمشكلات التي تعاني منها البلدية لخدمة مواطنيها، ورد الاعتبار للمرفق العام وإصلاحه ومحاربة الفساد الإداري والبيروقراطية. |
| URI: | http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/722 |
| Appears in Collections: | Sciences de l'information de la communication et d'audio visuel / علوم الإعلام والإتصال والسمعي البصري |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية في الجزائر.pdf | 628.24 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.